Badania jakości usług czyli mystery shopping
www.opinia-kleinta.pl Wikipedia o zawodzie tajemniczego klientaZwani także klientami testowymi, tajemniczymi gośćmi, a także - niesłusznie - ankieterami, to osoby wykonujące badania testowe. Zobowiązani są do postępowania według określonych instrukcji - sc ciekawa historia